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Votre commande peut être annulée seulement si elle n’a pas encore été expédiée. Vous pouvez vous rendre dans votre compte pour l’annuler ou nous contacter par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00 afin d’annuler votre commande. Si la commande est déjà expédiée, nous ne pourrons pas l’annuler, vous devrez alors nous renvoyer la commande après réception.

Si vous vous êtes trompé et que la commande n’a pas encore été expédié, vous pouvez nous contacter par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Si vous passez commande avant 15h, et que les produits sont en stock, elle part le jour-même. Il faut ensuite 48 à 72 heures pour la livraison, en fonction du moyen de livraison que vous avez choisi.